Destek MerkeziSupport Center

Kayıt olmadan kullanabilir miyim?

Can I use the app without signing up?

Evet. Hoş geldin ekranında “Misafir olarak devam et” seçeneğiyle hesap açmadan ilanları kaydırabilir, detayları görüntüleyebilirsiniz. Mesajlaşma, kaydetme ve ilan paylaşma için bir hesap gerekir.

Yes. From the welcome screen tap “Continue as guest” to swipe through listings without an account. You will need an account only to message agents, save listings, or post your own listing.

Verilerimi nasıl silebilirim?

How do I delete my data?

Uygulama içinde Profil → Ayarlar → Hesabımı sil yolunu izleyin. Talebiniz 30 gün içinde KVKK uyarınca işlenir. Alternatif olarak ai@bereketlitopraklar.com.tr adresine yazabilirsiniz.

In the app go to Profile → Settings → Delete my account. The request is processed within 30 days per KVKK. You can also email ai@bereketlitopraklar.com.tr.

Sahte veya rahatsız edici bir ilanı nasıl bildiririm?

How do I report a fake or abusive listing?

İlan detay sayfasında sağ üstteki ⋯ (menü) ikonuna basıp “Şikayet et” seçeneğine dokunun. Şikayetler 24 saat içinde incelenir. App Store 1.2 kuralları gereği rahatsız edici kullanıcıları doğrudan “Engelle” seçeneğiyle de bloklayabilirsiniz.

Tap the ⋯ icon at the top right of any listing or profile, then choose “Report”. Reports are reviewed within 24 hours. Per App Store rule 1.2 you can also Block a user directly from the same menu.

Doğrulama SMS'i gelmedi, ne yapayım?

I didn’t receive my verification SMS. What now?

Twilio üzerinden gönderiyoruz; bazen operatör gecikmeleri 60 saniyeye kadar sürebilir. Numaranın başında +90 olmasına dikkat edin. 60 sn sonra “Tekrar gönder” butonu aktif olur. Hâlâ sorun varsa ai@bereketlitopraklar.com.tr.

We deliver via Twilio; carrier delays of up to 60 seconds are normal. Make sure the number starts with +90. After 60 s the “Resend” button activates. If the issue persists, email ai@bereketlitopraklar.com.tr.

Push bildirimleri gelmiyor.

I’m not getting push notifications.

iOS Ayarlar → Bildirimler → Gayrimenkul Kaydır yolunu açıp bildirimlerin açık olduğundan emin olun. Uygulama içinde Profil → Ayarlar → Bildirimler bölümünden kanalları tek tek (eşleşme, mesaj, kayıtlı arama) açıp kapatabilirsiniz.

In iOS Settings → Notifications → Gayrimenkul Kaydır, make sure notifications are allowed. Inside the app, Profile → Settings → Notifications lets you toggle channels (match, message, saved search) individually.

İlanım neden onay bekliyor?

Why is my listing pending review?

Yeni ilanlar dolandırıcılığı önlemek için kısa bir otomatik + manuel moderasyon sürecinden geçer. Ortalama bekleme süresi 30 dakikadan kısadır. Reddedilirse e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

New listings briefly pass through automated + manual moderation to prevent fraud. Median wait is under 30 minutes. If rejected, you’ll get an email with the reason.

Uygulama bedava mı?

Is the app free?

Evet, temel kaydırma, mesajlaşma ve standart ilan paylaşımı tamamen ücretsizdir. İleride sunulabilecek profesyonel emlakçı veya “öne çıkar” gibi özellikler ücretli olabilir; bunlar Apple App Store üzerinden açıkça gösterilir.

Yes — swiping, messaging, and standard listings are free. Future paid features (pro agent dashboards, boosted listings) would be clearly displayed as Apple In-App Purchases.

Hangi şehirler destekleniyor?

Which cities are supported?

MVP'de İstanbul odaklıyız (39 ilçe). Ankara, İzmir ve Antalya yol haritasında. Diğer şehirlerden ilan ekleyebilirsiniz fakat öneri algoritması şu anda İstanbul için optimize edilmiştir.

MVP is Istanbul-focused (39 districts). Ankara, Izmir, and Antalya are on the roadmap. You can post listings from other cities but the recommendation engine is currently optimized for Istanbul.

Şifremi unuttum.

I forgot my password.

Giriş ekranında “Şifremi unuttum” bağlantısına dokunun. E-postanıza tek seferlik bir sıfırlama linki gönderilir; link 15 dakika geçerlidir.

On the sign-in screen tap “Forgot password”. A one-time reset link is emailed and valid for 15 minutes.